A API Imports trabalha para garantir sua satisfação e uma experiência de compra segura. Caso precise devolver um produto, siga as diretrizes abaixo.
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
A devolução pode ser solicitada nos seguintes casos:
Produto com defeito de fábrica – Se apresentar falhas dentro do prazo de garantia.
Produto diferente do pedido – Caso tenha recebido um item incorreto.
Arrependimento da compra – Desde que o produto esteja lacrado, sem uso e na embalagem original.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:
✅ Estar na embalagem original com todos os acessórios e manuais;
✅ Não apresentar sinais de uso ou avarias causadas pelo cliente;
✅ Conter a nota fiscal (DANFE) enviada junto ao pedido.
Se o produto não atender a essas condições, a devolução poderá ser recusada.
1️⃣ Entre em contato conosco pelos canais de atendimento informando o motivo da devolução.
2️⃣ Nossa equipe analisará o pedido e enviará as instruções para o envio do produto.
3️⃣ O item deve ser enviado via Correios ou transportadora, conforme orientação.
4️⃣ Após o recebimento e análise, o reembolso ou troca será processado.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será feito conforme o método de pagamento original:
💳 Cartão de crédito – O estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até duas faturas para ser creditado.
💰 PIX ou boleto – O valor será reembolsado na conta bancária do cliente em até X dias úteis.
Caso prefira trocar o item por outro de mesmo valor, entre em contato para verificar disponibilidade.
Produtos de uso pessoal (ex.: perfumes já abertos) por questões de higiene;
Itens que tenham sido utilizados ou com sinais de mau uso;
Produtos sem embalagem original ou sem acessórios.
Caso tenha dúvidas, nossa equipe está disponível para ajudar!
📦 API Imports – Compromisso com a sua satisfação! 🚀
